自信的职场最美丽

发布时间：2021/11/13 10:57:18    浏览次数：6783    来源： 西游文旅 杨毅

“下周六你们家大床房还有吗，价格多少？”

“先生您好，下周六大床房还有的，价格728元”

“价格怎么这么高啊？”

“我们房间面积50平方，设有单独的衣帽间，卫生间是干湿分离，配带浴缸。还给您包含2份中西自助式早餐，单卖要98元/份，给您报的价格是性价比最高的。而且现在房间也所剩不多了，您最好先预订下来，可能稍后会调价的。您要不要再考虑下？”

“嗯，好的，那你帮我做个预订吧！”

随着一句句准确而专业的回复，原本只是想咨询的客人干脆利落的预订了房间，一笔订单就此生成。类似的场景每天都在不断的上演，而这也是她，花果山酒店市场销售部预订主管成园园的日常工作之一。

近年来，随着网络对于老百姓饮食、出行等行为的融入度不断加深，网络销售平台的建设受到越来越多酒店的重视，且平台的运营质量关系到各酒店在平台的流量竞争力，流量获取的越多，则凸显酒店网络运营能力越强，并直接决定着线上渠道产生的营收多少，同时对酒店年度经营指标的完成也是具有相当大的影响。为此，她坚持对携程网PSI服务质量分、美团HOS分等规则进行深入学习研究并进行维护，通过高流量转化成订单量；在OTA网络销售方面，能够做到渠道商和酒店之间的利益最大化，实现双方共赢发展，为酒店建立良好的口碑。同时做好渠道的维护与创新，积极参加各方渠道推广活动，利用平台推广资源位，提升酒店曝光率，从而增加流量吸引客户预订达到转化率提升产量。在她的努力下，花果山酒店自2015年起网络渠道销售业绩一直排名我市高端酒店前列。

自新冠肺炎疫情爆发之后，作为主营重要支撑的线上OTA网络销售同样也受到影响，并且工作量也相应增加。根据防疫工作要求，和每一位渠道客人进行联系时，都要询问客人出发地，向客人说明酒店的入住政策和注意事项，为酒店的疫情防控工作把好第一关；另外还要结合酒店产品特色，制定相应的线上产品营销活动计划并组织实施，将客房预订的损失降到最低，虽然工作量增加了，但她作为酒店线上渠道销售的负责人深深的知道，越是在困境就越不能原地等待，必须设计好的产品主动出击。而每逢五一、国庆黄金周，为了灵活掌握预订情况并实时调整价格，她都会主动放弃休假，坚守工作岗位，用自己出色的专业技能来完成了黄金周假期的线上营收指标。

“自信的职场最美丽”，成园园用她的实际行动诠释了这句话的含义。她相信通过自己的努力，一定会换来满意的结果，也会让工作着的每一天都能焕发出最为动人的光彩。