有一种态度，叫少说多做

发布时间：2021/11/8 16:50:09    浏览次数：6731    来源： 西游文旅 杨毅、秦诗艺

如果你曾到花果山酒店西餐厅用餐，你一定会发现在人群中有一个娇小却很干练的身影总在忙个不停。她，就是花果山酒店西餐厅主管许敏，一个一说话就露出恬淡笑容的女子。

自从2015年加入花果山酒店这个大家庭以来，性格较为内向的她一直在自己的岗位默默的努力工作，日复一日为宾客提供细心而周到的服务，勤勤恳恳、任劳任怨。如果你要是和她接触一段时间，你会发现她做的永远比说的多，用她自己的话说，“干活是我的强项，把服务工作做好心里就踏实”。这也是她在工作中的真实写照，在平凡的工作中，她始终把客人的利益放在首位，坚持宾客至上的原则，用自己的热情周到，尽力去满足每一位客人的用餐所需。譬如当外面下着大雨，客人冒雨赶到酒店用餐时，她会贴心的准备好姜茶；客人需要早起赶飞机时，她会提前装好点心、纸巾等物品，准备给客人路上用餐。正是这种用心，让客人记住了她，也记住了花果山酒店。

有人说，一旦做酒店这一行就都顾不上家了。确实如此，六年来，她大部分的精力都投入到部门工作中，每天早出晚归，对自己的家庭少了一些付出，要知道，身为酒店西餐厅骨干的她同时也是两个孩子的妈妈，一样的舐犊情深，一样的牵肠挂肚，而她却把这一份热爱留给了酒店，留给了宾客，因为她知道家庭和工作无法二者兼得，既然选择了酒店行业，就得要做好。

入职以来，为了使自己更好的适应当前酒店餐饮快速发展的特点，给顾客提供更多更具个性化的优质服务，她通过自己不断努力钻研业务、学习和总结经验，很快成长为餐饮部的一名业务精英、骨干。而尽管在工作中取得了一些成绩，但她从不骄傲自满，反而更加严格的要求自已，对服务流程中每一环节、每一道操作都认真对待，始终坚持以严谨的工作态度和饱满的工作热情投入到工作中去，在今年的党代会、丝博会、巡视组等各个接待中都表现突出，受到领导和同事们的一致好评。

2021转眼已是尾声，当问她明年有什么打算时，她依然是笑盈盈的一句，“少说多做，把活干好心里就踏实！”，真的很洒脱。