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服务创新,持续提升服务品质

发布时间:2024/5/29 17:17:32    浏览次数:1163    来源: 苍梧物业 张笑

物业服务工作是由一项一项细小的、碎片化的工作构成,将每项看似简单的工作做到最好,悉心感知业主需求,用品质服务不断提升业主的幸福感、获得感,于无声处让业主们感受到服务的细节与贴心,正是苍梧物业人始终不变的追求。

安保服务创新,建设平安幸福家园。在小区大门主出入口树立标志性形象岗,礼仪到位、服务规范,严格注重细节执行标准,对过往人员敬礼问好,业主提拿重物时,主动上前提供帮助,对外来车辆信息严格核实,指引放行手势标准,态度热情,安全意识高。

环境保洁创新,全面提升人居环境。走进苍梧物业在管小区,应季花箱矗立门口,错落植被环绕道路,窗明几净的大厅,一尘不染的电梯轿厢,苍梧物业人用“绣花功夫”,匠心妆点着小区的每一个角落,持续改善公共卫生环境,提升绿化品质,让广大业主出门见花,移步见景。

工程维修创新,以“智”提质赋能发展。全面推进金牌管家系统运行,为业主开启线上报修智慧物业综合服务模式,执行报修15分钟内有响应,事后有回访、有记录,针对消防泵房、配电室等处进行提档升级,施划标志标线,有效改善设备间环境条件,扎实推动设施设备运行管理标准化进程。

客服服务创新,贴心细节体验温暖。不断满足业主多元化需求,小区多处设置宠物屋,放置便纸和便袋,方便宠物排便后及时清理,保持小区环境整洁;客服中心设置休闲茶水区域,摆放便民茶水壶、爆米花机、各类休闲书籍,同时还设立便民小超市,牛奶饮品、米面粮油等琳琅满目,用实际行动为业主提供便民、利民、惠民服务。

下一步,苍梧物业将不断拓夯实基础管理,创新服务举措,展服务维度,用小变化、小改善、小更新,不断提升业主获得感、幸福感、满意度。