守护“最后一公里”的运维员们

发布时间：2023/6/26 14:38:24    浏览次数：1996    来源： 市政公用 胡雪娟、樊蔼萱

有一群这样普通的人，虽然岗位平凡，工作也不会轰轰烈烈的夺目，但他们却拼命地付出努力，用质朴的坚守守护城市“最后一公里”的出行，赢得我们发自心底的敬重。

6:30 热线话务员

登录后台操作系统，戴上耳麦，热线话务员又一轮班次上岗，公共自行车热线监控中心7*24小时全年无休的轮班制，不间断的服务以满足骑行用户出行，随着市区共享电单车落地运营，热线话务员话务量增加了2倍，人均话务处理量约200个。

7:00站点管理员

美好的一天，从出行开始。车辆站点管理员们用平凡和坚守迎接清晨第一缕阳光，清扫站点、摆放车辆、擦拭头盔、排查故障......。她们流程熟练、动作麻利，一个站点结束，又奔赴下一个站点，早高峰的出行需求让她们难得有片刻休息。

8:00车辆调运

调运工作看似简单，其实要想这份工作做得顺畅，脑海中要存在各个自行车站点状态的“大数据”，为了保障站点“有车可租、有桩可还”，调运员们穿梭于港城的大街小巷，每个调运员一天要上下搬运自行车600余次，就像“举铁”一般，他们就是街头忙碌的搬运工。

9:00车辆维修

骑行早高峰过后，车辆维修师傅们对站点上的车辆逐一排查，一般常见的小问题，他们都会在3、5分钟内解决，检验上架登记后继续使用，严重的故障需要做好标记，等待拖回运维基地进行“全身体检”，一天下来，手上、身上满是机油和污垢。

20:00故障抢修

确保市民正常租还车，是公共自行车设备维修员头等大事，他们每天关注全市站点电力、网络稳定情况，随身携带工具包，24小时待命守护，一旦发生紧急故障，需第一时间奔赴站点，为港城市民的低碳出行“保驾护航”。

22:00共享电单车换电

晚上9点，在空旷的街道，共享电单车忙碌的身影显得有点格格不入，为了满足第二天骑行需求，共享电单车换电员载着满满一车电池出发，无数次弯腰扫码，起身换电，一个电瓶20余斤，每天更换电瓶百余块，保障站点车辆电力十足，助力“最后一公里”省时省力。

从清晨到午夜，车辆运维人员们在各个站点之间穿梭忙碌，努力为市民群众提供更加便捷高效安全的出行环境。截止目前，市区公共自行车和共享电单车骑行量已超过2800万次，骑行里程达1亿公里，绿色低碳的“最后一公里”出行成港城新风尚。